Termos de Uso e Trocas

Quem somos

Tirex Multi Store — loja de eletrônicos, acessórios e serviços de tecnologia, com atendimento em Tirex Multi Store — Jaraguá do Sul/SC.

Pedidos e preços

Preços, prazos e disponibilidade são exibidos antes da confirmação do pedido. O pedido só é considerado firme após a confirmação do pagamento. Erros evidentes de preço podem levar ao cancelamento com devolução integral.

Pagamento

Pix e cartão parcelado são processados pelo Mercado Pago. A loja não recebe nem guarda os dados do seu cartão.

Entrega

Entregamos com motoboy na região de Jaraguá do Sul e arredores. O prazo é informado no checkout e confirmado no WhatsApp de atendimento.

Devolução e arrependimento

O pedido de devolução deve ser feito em até 7 dias corridos após a compra, pelo WhatsApp de atendimento (47) 99974-7688, acompanhado de:

• fotos do produto, dos acessórios e da embalagem;
• vídeo contínuo da abertura da caixa (unboxing), sem cortes, mostrando o lacre e o conteúdo recebido.

Com as fotos e o vídeo conferidos, o produto retorna à loja e o valor pago é devolvido integralmente, inclusive o frete, pelo mesmo meio de pagamento. Sem o registro em foto e vídeo da abertura, a análise depende de perícia do produto e o prazo de retorno pode ser maior.

Troca e garantia

Produtos com defeito têm garantia legal de 90 dias, somada à garantia do fabricante quando houver. Fale com o atendimento para abrir o chamado e receber as instruções.

Uso do site

É proibido tentar acessar áreas restritas, burlar autenticação, copiar conteúdo sem autorização ou usar o site para fins ilícitos. Contas envolvidas em fraude são suspensas.

Atendimento

WhatsApp (47) 99974-7688.